2014年10月6日，第九屆西安國(guó)際汽車展覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱西安車展）在西安曲江會(huì)展中心落幕。在這個(gè)實(shí)力與誠(chéng)意唱主角的舞臺(tái)上，一汽豐田展現(xiàn)了旗下高品質(zhì)車型組成的強(qiáng)大陣容，其中全新第11代卡羅拉、全新威馳、全新RAV4等實(shí)力熱銷車型的登場(chǎng)，讓一汽豐田成為車展期間最“亮眼”的車企之一。

眾所周知，一汽豐田在今年8月實(shí)現(xiàn)了累計(jì)銷售400萬(wàn)的銷量新高，而其近年來提出的“年輕化戰(zhàn)略”更是在其中發(fā)揮了重要作用。對(duì)此在本次車展上，一汽豐田相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也就企業(yè)年輕化戰(zhàn)略、售后服務(wù)及營(yíng)銷舉措等話題與當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行了真誠(chéng)交流。

“年輕化”產(chǎn)品贏市場(chǎng) 創(chuàng)新營(yíng)銷成助推

隨著汽車消費(fèi)群體的“年輕化”，和市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的劇烈變革，近年來“年輕化”已經(jīng)成為中國(guó)汽車市場(chǎng)的潮流。針對(duì)市場(chǎng)的這一發(fā)展趨勢(shì)，一汽豐田將“年輕化戰(zhàn)略”作為企業(yè)的工作重心，產(chǎn)品上設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格強(qiáng)調(diào)大膽創(chuàng)新，營(yíng)銷上更加貼近年輕消費(fèi)者，這些都助力一汽豐田銷量新高度的達(dá)成。

以新近上市的全新卡羅拉為例，這款車型自6月19日上市以來，迅速?gòu)谋姸嗌鲜行萝囍忻摲f而出，截至8月底累計(jì)銷量超過4.2萬(wàn)臺(tái)，成為最耀眼及市場(chǎng)評(píng)價(jià)最好的緊湊級(jí)車型。全新卡羅拉在承襲品牌高品質(zhì)基因基礎(chǔ)上，增加了“令人怦然心動(dòng)”的元素，集中體現(xiàn)在卓然氣魄的外觀、超越同級(jí)的空間、兼具駕趣與燃油經(jīng)濟(jì)性的全新動(dòng)力系統(tǒng)等方面。尤其在外觀上，全新卡羅拉采用豐田家族式Keen look前臉設(shè)計(jì)，極具沖擊力與犀利感，受到中國(guó)年輕消費(fèi)者的歡迎。

此外，在產(chǎn)品方面，2013年初，風(fēng)靡全球的86跑車在國(guó)內(nèi)上市，以高性能、高人氣和高性價(jià)比，點(diǎn)燃了年輕人群的駕馭激情，成為一汽豐田“年輕化戰(zhàn)略”的首個(gè)代表之作。下半年，針對(duì)中國(guó)年輕用戶推出的全新RAV4及全新威馳上市，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全新RAV4自去年8月上市以來累計(jì)銷量超過14萬(wàn)臺(tái)，位列緊湊型SUV細(xì)分市場(chǎng)的前茅，而全新威馳自去年11月上市到今年8月底累計(jì)銷量超過14萬(wàn)輛，受歡迎程度可見一斑。以上三款換代車型的良好市場(chǎng)表現(xiàn)，也展示出一汽豐田在年輕用戶中的影響力。

營(yíng)銷方面，一汽豐田通過研究中國(guó)年輕用戶的價(jià)值取向、生活方式和溝通方式，展開精準(zhǔn)、高效的營(yíng)銷活動(dòng)，也引起了不錯(cuò)的市場(chǎng)反響。例如全新威馳啟用青春活力的One Direction（單向樂隊(duì)）代言，參加CTCC中國(guó)房車錦標(biāo)賽、展現(xiàn)年輕時(shí)尚的品牌形象；成立COROLLA CLUB，為200萬(wàn)以及更多卡羅拉和花冠車主搭建了一個(gè)跨區(qū)域溝通的平臺(tái)，也非常符合時(shí)下年輕人的社交習(xí)慣。

誠(chéng)信服務(wù)贏信賴 致力公益暖人心

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的車市中，想要制勝市場(chǎng)，不僅需要豐富的產(chǎn)品線，與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷模式，更要依托于消費(fèi)者發(fā)自心底的信賴感。一汽豐田自成立伊始，便傾注大量心血和努力，通過一系列卓有成效、極具特色的服務(wù)項(xiàng)目打造起“專業(yè)對(duì)車 誠(chéng)意待人”的“誠(chéng)信服務(wù)”品牌。

2003年一汽豐田推出了“愛車養(yǎng)護(hù)課堂”特色服務(wù)項(xiàng)目，通過車輛日常檢查保養(yǎng)常識(shí)、安全節(jié)能駕駛技巧和常見故障判斷處理等知識(shí)的傳授，為車主送去日常關(guān)愛。11年來，愛車養(yǎng)護(hù)課堂不斷改善，形式更多元化，其寓教于樂的互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ揭殉蔀榱塑囍骱徒?jīng)銷店、廠商之間溝通與交流的重要平臺(tái)。2010年開啟的誠(chéng)信服務(wù)體驗(yàn)嘉年華活動(dòng)也在不斷升級(jí)完善，讓消費(fèi)者全方位、零距離地體驗(yàn)一汽豐田專業(yè)、誠(chéng)意、透明的售后服務(wù)。而QM60′快速保養(yǎng)、鈑金噴漆改善項(xiàng)目、水性涂料的持續(xù)導(dǎo)入，也讓消費(fèi)者時(shí)刻體驗(yàn)到一汽豐田售后服務(wù)的專業(yè)與誠(chéng)意。

公益之舉在于持續(xù)，自成立以來，一汽豐田便在社會(huì)公益領(lǐng)域持續(xù)努力。踐行“廠家先行、經(jīng)銷商跟進(jìn)、客戶參與”的公益三步走戰(zhàn)略，在“安全、環(huán)保、育人”三個(gè)方面深入發(fā)展，并在探索中形成了“品質(zhì)于心 大愛于行”的社會(huì)責(zé)任主題。在安全領(lǐng)域，一汽豐田除了打造安全的車輛之外，在倡導(dǎo)交通安全上同樣積極努力，并于今年再次開啟了以強(qiáng)化兒童交通安全教育為目標(biāo)的“小手拉大手·中國(guó)家庭交通安全教育活動(dòng)”；在環(huán)保領(lǐng)域，一汽豐田聯(lián)手全國(guó)眾多高校成立 “綠色空間?校際聯(lián)盟”，通過推進(jìn)“我心愿·我行動(dòng)”志愿者植樹、“學(xué)長(zhǎng)的火炬”大學(xué)生物品捐獻(xiàn)傳遞行動(dòng)等環(huán)保活動(dòng)，為年輕人的健康生活方式帶來積極正面的引導(dǎo)和示范；近年來一汽豐田在育人領(lǐng)域的努力也日益深入，“愛心圖書室”、“希望工程助學(xué)基金”、“希望小學(xué)教師培訓(xùn)計(jì)劃”等項(xiàng)目持續(xù)推動(dòng)著貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展，今年一汽豐田還發(fā)起“誦童話·為你讀書”公益倡導(dǎo)，向因貧困和災(zāi)害而無(wú)法接受優(yōu)質(zhì)教育的孩子投以更多溫暖和關(guān)注。

在年輕化戰(zhàn)略的指引下，一汽豐田憑借高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式以及在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的不懈努力，為自己贏得了更大的市場(chǎng)份額，也讓其在本屆西安車展上大放異彩。相信，承載400萬(wàn)用戶的信賴的一汽豐田，將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶第一”的理念，為越來越多的中國(guó)家庭帶去擁有汽車的喜悅。