2012年10月,陳先生在南京協眾雷克薩斯4S店購買了一輛雷克薩斯CT200h精英版小轎車，購車前陳先生就在雷克薩斯的宣傳單以及官網上了解到該車的智能迎賓自動照明系統，廠家在官網和宣傳單上對此功能也有描述：當你靠近座駕，智能迎賓自動照明系統便會逐漸為你照亮車內各個區域，迎接的你到來，恭候你的駕馭。

 

    但買來后陳先生多次嘗試觸發此功能，卻沒有一次成功，起初以為只是自己不會操作，或者此系統有故障。在首保時詢問4S店后陳先生才得知，原來智能迎賓自動照明功能只在除CT200h精英版以外的其他車型有配備，雷克薩斯CT200h精英版并不具備此功能。

 

    雷克薩斯回復仍不屬實

 

    雷克薩斯對此事情也已做出了相應回復，其回復結果為：雷克薩斯CT200h全系車型的確均配有智能迎賓自動照明系統，但不同配置車型的使用方法不同，4S店已與陳先生做出解釋，陳先生表示理解。

 

    對于廠家的這一回復，陳先生也立即表示反對：4S店解釋為雷克薩斯CT200h精英版只有配備智能鑰匙，才能完成廠家宣傳的智能迎賓照明系統這一功能。但是CT200h精英版根本不具備智能鑰匙這一配置，所以智能迎賓照明系統這一功能根本無法實現。自己也更加沒有對這一結果表示理解，廠家所說的“表示理解”從何而來？

 

    4S店也向陳先生承認，此功能的表述，是廠家的宣傳失誤。如果雷克薩斯不能做出合理解釋，自己會采取法律手段來合法保護自身權益。

  點評：服務不佳欺詐銷售頻發 雷克薩斯官方涉嫌虛假宣傳

 

    為了驗證車主所述是否屬實，小編特地找來一輛雷克薩斯CT200h精英版來做測試，正如車主所說，此車型根本沒有廠家宣稱的“只要車輛啟動，智能迎賓自動照明系統便會逐漸為你照亮車內各個區域，迎接的你到來，恭候你的駕馭。”這一功能。

 

 

    查閱雷克薩斯的官網也發現，雷克薩斯官網上所展示的CT200h的車型參數，的確全系標配有智能迎賓自動照明系統，而從4S店的解釋來看，只有配備智能鑰匙，才能完成廠家宣傳的智能迎賓照明系統功能，但雷克薩斯官網上也同樣有展示，雷克薩斯CT200h精英版根本不具備智能鑰匙，如此說來，車主所述情況基本屬實。

 

 

雷克薩斯CT200h官網

 

 

    大部分關于雷克薩斯的投訴都來源與服務糾紛問題，而關于銷售欺詐更是其中的重中之重，僅2012年所涉及的17宗雷克薩斯的投訴案例中，就有11例是抱怨欺詐銷售或服務不佳的，接近三分之二，這對以服務見長的日系品牌，特別是豪華品牌來說，顯然非常意外，但以上車主所投訴的問題直接對象一般都為4S店。

 

    如果按的4S店解釋，沒有智能鑰匙就無法實現智能迎賓自動照明系統屬實，那么雷克薩斯官方也就算直接參與到虛假宣傳的行列中來，那么之前所投訴的4S店的欺詐銷售也就不再顯的那么意外了。